Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
..°C
Ветер: - м/с
Давление: 0 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 24.02.09
- Якутию ждет бум фитнес-аэробики 9
- 24.02.09
- Зима завершается морозами 3
- 24.02.09
- КВН: предсказуемый полуфинал 28
- 24.02.09
- ЕГЭ для заочников необязателен 4
- 22.02.09
- С Днем защитника Отечества! 14
- 22.02.09
- «Тайна Чингис Хаана» в Монголии 3
- 21.02.09
- Cнять квартиру в Нерюнгри стало выгоднее, чем купить её 4
- 20.02.09
- Борцы Якутии готовятся к Олимпийским играм 9
- 20.02.09
- Якутия: 2009 год будет годом экономической катастрофы 10
- 16.02.09
- Состоится конкурс, посвященный юбилею И. Тарбахова 17
- 16.02.09
- В период паводка 13 районов могут попасть в зону подтопления 3
- 16.02.09
- Якутянка Светлана Аргунова выиграла первенство России 10
- 13.02.09
- О повышении тарифов на жилищно-коммунальные услуги 25
- 13.02.09
- Ученые Якутии озабочены здоровьем молодых 5
- 13.02.09
- В Мирном разработан логотип Года молодежи 32
- 13.02.09
- 13 февраля – День родного языка и письменности
- 13.02.09
- Родившихся якутян стало еще больше 3
- 12.02.09
- «Игры Манчаары»: квота определена, деньги предусмотрены 12
- 12.02.09
- Скоро на экраны выйдет документальный фильм «Якутская свадьба. XIX век» 3
- 12.02.09
- «Встреча поколений» ко Дню памяти воинов-интернационалистов 2
- 11.02.09
- Голова юкагирского мамонта станет одним из главных экспонатов выставки «Инчхон-2009» 10
- 11.02.09
- Производство алмазов осталось на уровне 2007 года, а бриллиантов и ювелирных изделий - возросло 9
- 11.02.09
- Зимние перевозки идут с отставанием от графика 1
- 10.02.09
- Материнский капитал – на погашение кредитов 7
- 10.02.09
- Якутский тхэквондист примет участие в турнире в Лас-Вегасе 8
- 10.02.09
- Мини-бои на футбольных полях 2
- 10.02.09
- Единственный Дом ребенка в Якутии на положении сироты 25
- 09.02.09
- Конкурс «Леди СМИ» в третий раз определит лучшую 1
- 09.02.09
- В Якутии местное законодательство позволяет муниципальным образованиям нарушать Лесной кодекс России
- 09.02.09
- Якутская команда КВН получит поддержку правительства 15
- 06.02.09
- Президент Якутии встретился с представителями корейских компаний 3
- 06.02.09
- Авария в Якутске: удалось избежать трагических последствий 45
- 05.02.09
- Дальневосточная неделя информационных технологий меняет формат
- 05.02.09
- Назначен первый замминистра по молодежной политике 6
- 05.02.09
- Двери спортивных училищ и вузов открыты для всех олимпийцев 2
- 04.02.09
- Премьера «Тайны Чингисхана» состоится 19 февраля 23
- 04.02.09
- В Якутии стартовала олимпиада юных спасателей 2
- 04.02.09
- Чему удивлялись в Германии якутские специалисты сельскохозяйственной отрасли 29
- 04.02.09
- Сегодня день борьбы против рака
- 03.02.09
- В Якутске появится административное здание корпорации «LG» 14
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!